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Bonjour ou bonsoir petite âme égarée.
Si tu ne te trouves pas la réponse à ta question ici, dirige-toi vers l'onglet " contactez nous ! "ou sur notre Instagram.
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1) La personnalisation est-elle possible ?
- Oui et non. Hélas, nos fournisseurs nous imposant une quantité minimum de commande (appeler MOQ) nous ne pouvons pas tout faire en personnalisé, il nous faut pouvoir les revendre derrières avec votre autorisation bien sûr.
- Dans le cas où votre produit souhaitez est sous licence libre de droit (ex: Hazbin hôtel, Genshin Impact...) La personnalisation est tout à fait faisable à conditions que l'on puisse revendre les produits qui en découleront derrière. (Réutilisation du Design)
- Dans le cas spécial d'un Porte-clé par exemple, le MOQ est de trois. Vous payez le prix de l'illustration + celui du porte-clef vous appartenant. Et nous revendrons les autres obtenus. Si vous ne souhaitez pas cela, il vous faudra payer le prix des trois porte-clés.
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2) Je veux faire une commande personnalisée !
- C'est super ! Nous préférons être contactés sur notre Instagram.
- Assure-toi d'être Majeur (ou qu'un de tes parents/représentant légal soit avec toi). Pourquoi ?
- Car nous émettons une facture avec Nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postal.
- Donc même si tu es mineur, c'est possible MAIS avec ton représentant légal uniquement.
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3) Combien de temps mets-tu pour faire une illustration ?
- Cela dépend de l'illustration en elle-même.
- Un chibi peut me prendre 3h comme 10h.
- Un corps complet peut me prendre 5h comme 48h et bien plus…
- Tout dépend de la complexité de :
- si vous avez déjà le design ou pas (s'il s'agit d'une création partant de zéro cela prend évidemment plus de temps que si vous avez déjà le design).
- Les décors prennent plus de temps qu'un fond de couleur (variant de 2h à 48h et plus)
- Veuillez noter qu'il s'agit des temps où le stylet est en contact avec la toile, donc qu'il s'agit du temps sans compter les pauses telles que manger, jouer à lol et dormir ! 🥹👉👈
- Pour conclure, L'envoi de votre illustration sous format digital ce fait par e-mail, donc il est quasiment instané ! 🤭
Processus de dessin (environ 20h de boulot) :
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4) Les Tableaux de pixel sont-ils personnalisables ?
- Malheureusement non.
- Les Tableaux en pixel sont l'œuvre d'une collaboration entre nous deux :
Yoru Illustration à la peinture et The Duality Wiccan au pixel art.
- Le choix de rendre ces pièces quasiment unique est dû au temps de travail qu'elle demande et les pixels auront toujours des variations.
- Ceci étant dit, donnez des idées / suggestions n'est jamais proscrit !🤭
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5) Combien de temps pour ma commande ?
Cette question nous revient souvent et sa réponse est très variables.
- Dans le cas où vous commandez :
- Un ou des articles en stock : il devrait mettre environs une à deux semaines max. Merci la poste ! 📬
- Un article personnalisé : Il va falloir être patient, le temps du dessin additionner au temps de production peut te paraitre long jeune padawan. Mais une fois que nous faisons réception de ta commande, nous te l'envoyons dans la semaine qui suit.
- Un article qui n'est plus en stock : Nous ne sommes pas parfaits et malheureusement cela peut arriver que tu commandes sur le site un article qui est en rupture sans même que tu le saches. Dans ce cas de figure, nous te proposerons une de ces solutions 💮:
- Petit un : Nous te remboursons.
- Petit deux : Remplacement des articles de ta commande par un ou des articles avec un montant équivalent ou très légèrement supérieurs (nous ne sommes pas à l'euro prêt ici.)
- Petit trois : Si cela est possible, attendre le réassort de l'article, c'est-à-dire que nous l'ayons à nouveaux en stock. Ta commande sera alors prioritaire.
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